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커뮤니티 운영에 관련된 노하우를 정리해보았습니다.
특히 검색엔진최적화(SEO)에 대한 내용도 있으니 읽어보세요.
초기 단계에 있는 운영자들에게 도움이 되었으면 좋겠습니다.
더불어 이 게시판에 있는 글은 링크와 함께 퍼가는 것을 허용합니다.
공감하시거나 이견이 있으시면 언제든 댓글 달아주세요.^^
 
작성일 : 09-09-27 23:05

커뮨 활성화 가능성을 가늠하는 5가지 척도

 글쓴이 : 말러83
조회 : 3,937  

키워드 : 주제, 디자인, 컨텐츠, 관심, 격려, 활동, 커뮤니티, 홍보, 활성화

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사람을 끌어들이기 위해서는 유인동기가 필요한데, 이미 성공한 커뮨에서는 "회원들간의 교류", "자꾸 올라오는 새로운 정보" 등이 유인동기가 될 수 있습니다. 하루만 안 들어와도 자게에 안 읽어본 글이 쌓여버리고, 내가 재미있는 글을 올리면 사람들이 공감해주기 때문에 성공한 커뮨에는 사람들이 자꾸 들어와서 글을 읽고 쓰게 됩니다.

이제 막 시작한 커뮨에는 위와 같은 유인동기가 없기 때문에 저절로 활성화되기란 매우 어렵습니다. 내가 사이트를 다시 찾거나 글을 남길 이유가 없기 때문이죠. 처음 시작하는 커뮨이 유인동기로 내세울 수 있는 것들을 한 번 꼽아봤습니다.

1. 주제의 특이성
 - 특이한 주제라서 그 커뮨 외에는 어디에서도 찾아볼 수 없는 정보를 가지고 있다. 이러면 그 관심사를 가진 회원은 모두 그 사이트로 모여들게 될 것입니다. 그 관심사를 가진 사람이 적기 때문에 아직 그런 사이트가 안 만들어졌을 경우가 많기 때문에, 흡수할 수 있는 인원이 적기는 할 수 있겠군요.
 - 새로운 주제라서 아직 사이트가 만들어지지 않은 경우도 있습니다. 신차 동호회를 예로 들 수가 있는데, yf소나타가 나온다는 소문을 입수하고 발빠르게 정보를 모아서 커뮨을 만들었다면 관심을 가진 사람들을 모두 흡수할 수 있을 것입니다. 후발주자가 비슷한 컨텐츠를 구하더라도 이미 오래전부터 활성화가 된 사이트를 따라가긴 어렵겠죠.

2. 컨텐츠의 질
 - 처음 찾아간 사이트에 글이 잔뜩 있지만 줄과 글씨체도 통일 안되고 신문기사나 다른 블로그에서 잔뜩 스크랩만 해둔 경우와, 글은 몇개 없지만 잘 정제되어있고 전문가의 손길이 느껴지는 고급 자료가 있는 경우를 상상해봅시다. 아무래도 정제된 자료가 있는 사이트에 회원가입을 하고 즐겨찾기에 추가할 가능성이 높을 것입니다.

3. 관심있는 인구
 - 많은 사람이 관심을 가지는 주제라면 아무래도 경쟁 사이트가 많기 때문에 커뮨의 주제를 잘 잡는 것이 정말 중요합니다. 좁은 주제를 잡으면 경쟁 사이트는 적지만 흡수할 인구가 적고, 넓은 주제는 관심있는 인구가 많은 대신 비슷한 주제의 사이트가 많겠죠.
 - 위와 같은 반비례 관계를 벗어나는 것이 "신선한 주제"입니다. 앞으로 관심이 높아질 신제품을 소개한다거나, 이전까지 없던 색다른 아이디어로 커뮨을 꾸려나간다면 관심있는 인구가 많으면서 경쟁 사이트가 없는 상황을 만들 수 있을 것입니다.

4. 디자인의 흡인력
 - 구글 애너리틱스를 보면 "반송률"이라는 항목이 있습니다. 검색에서 그 홈페이지를 찾아갔다가 다른 페이지를 방문하지 않고 뒤로가기를 누르거나 창을 닫아버리는 비율을 말합니다. 방문자가 다른 페이지를 클릭할지, 우상귀의 닫기 버튼을 누를지는 대개 30초 내로 결정됩니다. 이 짧은 시간내에 방문자가 떠나가는 것을 붙잡으려면 깔끔한 디자인과 산뜻한 색상을 필요로 할 것입니다.
 - 이미지를 중시하는 대기업이나 단체의 홈페이지와 달리 커뮤니티는 알기쉬운 메뉴 구성깔끔한 디자인이 좋다고 생각합니다.

5. 활동에 대한 격려
 - 활동을 열심히 하는 회원과 그렇지 않은 회원에게는 차이를 두고, 열성 회원들을 격려해야 합니다. 간단한 방법으로는 "포인트 순위", "인기글 순위" 등을 공개하는 방법이 있습니다. 좀 더 강한 방법으로는 포인트를 이용해 파일을 다운받거나, 문자를 보낼 수 있게 하거나, 상품을 거는 등 포인트를 이용할 방법을 제공하는 방법이 있습니다.
 - 글의 첫머리에서도 말했듯이 가장 큰 보상은 다른 회원들과의 교류입니다. 댓글이 달리거나 추천을 받는 등 다른 회원들로부터 반응이 오면 열심히 활동할 수밖에 없습니다. 글을 올려놓은 뒤에 한동안 새로고침하며 창을 닫지 못하고 댓글이 달리기를 기다린 경험이 있다면 쉽게 이해할 수 있을 것입니다. 이 점을 이용하기 위해서는 회원들간에 소통하는 것을 격려해야 합니다.

이상 나열한 5가지 항목은 다년간 커뮤니티를 운영해보면서 쌓인 노하우를 바탕으로 임의로 꼽아본 것들입니다. 또 다른 의견 있으시면 언제든 댓글로 남겨주세요.
더불어 새로운 커뮨을 시작하시는 회원님들께 도움이 되었으면 좋겠습니다.^^

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